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在淘宝买到假货了怎样正当维权?

可以先联系卖家,看他能否提供一个说服你的理由。如果他的回复无法解答你的疑虑,可以先考虑淘宝投诉。投诉路径如下。

第一步,先找到你的订单,选择退款

第二步,我要退款/或者我要退货退款 这两项都可以选,不影响后续的操作。但是选择(无需退货)的这个选项争议比较大,会有一些恶意买家,使用这个选项吞货,以及衍生出了无数种的违法操作,这个建议事先能和卖家协商,未协商不建议选择这个。

第三步,选择原因为假冒品牌。此时提示你上传凭证,然后提交即可。

此方法维权成本最低,但是基本上拿不到消法之类的假一赔三这种赔偿金。如果要求赔偿金,可以先查到对方的工商信息,这个可以找淘宝小二,说明情况让对方协查。然后和卖家当地工商取得联系,举报投诉售假情况。工商和对方联系之后,卖家如果事实存在过错,基本都会主动与你和解,也就是你可以和他协商赔偿问题了。

如果卖家仍旧无动于衷,最终可以考虑法院起诉。到您自己所在地的法院提起即可,对方收到传票不出庭也是可以缺席宣判的。同时你也可以把淘宝网一并列为被告,淘宝网此时也会督促商家跟你和解。一般收到传票,事实存在过错,也会寻求和解,要求你撤诉并承担各种费用,否则就是等宣判即可。




我是天猫卖家,以上都是我经历过的。只是我们没有赔偿过,因为身正不怕影子斜。


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