嘉兴打假维权平台：为消费者护航的利器

2021年8月5日，以嘉兴市市场监管局为主导的打假维权平台正式上线运行。这是一款面向全市消费者的互联网应用程序，其主要目的是为消费者提供更加有效的维权渠道，保障其合法权益。

作为经济和文化重镇的嘉兴市，拥有众多消费者，不少人都曾遇到过消费纠纷，但因为不了解维权渠道或维权成本过高而无法获得公正的处理结果。嘉兴打假维权平台的推出，极大地方便了消费者的维权之路，同时也为打击假冒伪劣、维护市场秩序打下了坚实的基础。

据悉，嘉兴打假维权平台的建设总投资达100万元，主要运营费用由市政府财政支持。该平台整合了市场监管、公安、质检、行政审批等部门的力量，形成一个依托电子证据获取、平台数据分析及监管执法等手段的现代化打假维权体系。消费者在遇到消费纠纷时，可以通过平台提交投诉，平台将协调有关部门进行调查，并在24小时内给出处理意见。同时，平台还设置了区分消费者投诉的“一键投诉”和商家自行主动向平台报告的“自查自纠”两种渠道，确保各方正当权益的维护。

与传统的投诉解决方式相比，嘉兴打假维权平台的优势不言而喻。其一，平台构建了一个快速高效的维权渠道，省去了消费者去往各个部门申诉的繁琐和费时的过程。其二，平台可以通过数据分析等手段快速识别“黑心企业”，有效打击假冒伪劣，切实保护广大消费者的合法权益。此外，嘉兴打假维权平台还鼓励消费者积极参与打假维权工作，通过自己发布的线索或者举报他人发布的线索，为城市消费环境的改善贡献力量。

目前，嘉兴打假维权平台投入使用已满两个月，取得了良好的社会效应。据市场监管局相关负责人介绍，平台上线后，各类投诉线索不断涌入，截至目前，平台累计处理投诉2098宗，其中97%的案件在24小时内得到处理。通过平台的线索，市场监管局先后破获了多起非法食品生产加工案件和知名商场假货销售案件，有效惩治了不法商家，保护了广大消费者的合法权益。

综上所述，嘉兴打假维权平台的推出，是嘉兴市市场监管局积极响应“加快数字化转型，提升市场监管效能”的呼吁，旨在为广大消费者提供更加安全、有保障的消费环境。在今后的发展中，嘉兴市市场监管局将进一步完善平台功能，提高维权处理效率，不断提升消费者的获得感和幸福感。相信在这个护航消费者的利器的加持下，嘉兴的消费环境将越来越好，市场秩序也将越来越规范。